Conditions générales de vente

Medvy Care+ est vendu et exploité pour la France par Nathanael Josephson, entrepreneur individuel (EI), SIREN 913 752 572, SIRET 913 752 572 00028, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Contact : contact@medvycare.com.

Les présentes conditions générales de vente régissent l’abonnement numérique Medvy Care+ proposé aux consommateurs disposant d’une adresse de facturation en France.

Care+ enrichit le suivi personnel de santé et de bien-être avec des analyses descriptives, des tendances et des programmes personnalisés. Le service ne fournit ni diagnostic, ni prescription, ni télémédecine, ni vente de médicaments.

L’offre comprend 7 jours d’essai gratuit, puis 6,99 € par mois. À la fin de l’essai, l’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation.

Le prix est indiqué en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Toute évolution de prix est portée à votre connaissance dans les conditions et délais prévus par la loi avant de produire effet.

Un moyen de paiement par carte est demandé au début de l’essai. Le paiement est traité par Stripe. Medvy transmet uniquement l’identifiant interne nécessaire à la gestion de l’abonnement et aucune donnée de santé, aucun traitement, poids, symptôme ou détail médical.

Avant de commencer, vous confirmez votre adresse de facturation française et acceptez les présentes CGV. Le récapitulatif affiché avant la validation rappelle le prix, l’essai et le renouvellement.

En validant la demande, vous demandez expressément l’accès immédiat à Care+ pendant le délai de rétractation. Cette demande ne vous fait pas renoncer au droit de rétractation de 14 jours décrit ci-dessous.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat d’abonnement pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Vous pouvez utiliser la page Exercer mon droit de rétractation ou envoyer toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté à contact@medvycare.com avant l’expiration du délai.

Politique commerciale Medvy pour le lancement : si votre rétractation est exercée dans ce délai, l’abonnement est résilié et toute somme Care+ effectivement prélevée au titre de ce contrat est remboursée intégralement, sans frais ni pénalité.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation accessible dans votre espace Care+. Une résiliation pendant l’essai empêche le premier prélèvement. Après l’essai, elle empêche le renouvellement suivant et l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période mensuelle déjà réglée, sauf remboursement ou règle impérative plus favorable.

Medvy s’efforce de rendre le service disponible de façon continue. Des maintenances, incidents de sécurité, corrections ou évolutions peuvent néanmoins entraîner une interruption temporaire. Les informations utiles sont communiquées lorsque la situation le permet et les droits légaux du consommateur restent applicables.

Vous devez être majeur, fournir des informations exactes et protéger l’accès à votre compte. Le compte et l’abonnement sont personnels.

Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, d’accéder aux données d’autrui, de perturber le service, d’introduire un contenu malveillant, d’usurper une identité ou d’utiliser Medvy à des fins illégales.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Ces CGV ne limitent ni n’excluent aucun droit ou recours impératif du consommateur.

Les conditions de traitement de vos données, vos droits et les contacts utiles sont décrits dans la Politique de confidentialité. Aucune donnée de santé n’est envoyée à Stripe.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Vous conservez l’ensemble des protections impératives accordées aux consommateurs.

En cas de difficulté, contactez d’abord contact@medvycare.com afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi. Le médiateur compétent n’est pas encore désigné ; Medvy ne prétend pas que cette formalité est accomplie.

À défaut de solution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles impératives applicables.